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habe mich gerade riesig gefreut , der Grund :
ich hab mir ja die Regia Hand dye Effect Wolle in amethyst gekauft .
War auch von der Wolle begeistert , doch als ich ein größeres Stück an meinem Baktus gestrickt habe , mußte ich feststellen , das die Wolle schon ein paar Knoten aufwies .
Das fand ich gar nicht gut , bei einem Knäul , was 8 , 95 Euro kostet .
Was hab ich gemacht , am 04.10 09 habe ich dann *coats* eine mail mit dem Fehler geschrieben , hab dann noch den Scancode mit angegeben und was es für Wolle ist .
Gerade war der Briefträger da und er brachte mir ein Päckchen von Coats .
Was war in dem Päckchen .... :
1 Knäul Regia Hand dye Effect mit der Farbnummer 06556 - das Regia Journal Nr. 4009 ( Sportlich mit Regia ) - eine Maßtabelle , aus Kunstoff , wo man die Nadelstärke messen kann , wo man eine Maschenprobe messen kann und es ist eine Tabelle mit Maschenangaben für sämtliche Sockengrößen (von Gr. 22/23 bis Gr. 46/47 ) drauf , dazu noch eine Tütchen mit * Weingummi - Socken * .
Darüber hab ich mich richsig gefreut , ein Entschuldigungsschreiben lag auch bei .
5 Kommentare:
Huhu Gabi,
das freut mich für Dich - ist ein super Überraschungspaket.
Der "Service" bei Coats ist klasse. Da habe ich auch mal reklamiert und bekam die Wolle ersetzt und auch die "Beilagen". Die Weingummi-Socken fand ich fast zu schade zum Naschen.
Liebe Grüße Tanja
Na, das nenne ich mal Kundenservice!
Ich hatte bei Opal weniger Glück - und bin deswegen noch heute sauer.
Dir viel Spaß mit dem Paket und weiterhin viel Glück mit dem Kundenservice.
Liebe Grüße, Kirstin
das ist aber ein netter zug von coats!
ich freu mich für dich!
LG Karin aus Ö
Das ist Kundenservice, da bleibt man doch gerne Kunde, auch wenn mal was schief läuft. Und das kann ja mal vorkommen.
Viel Spaß mit den Entschuldigungen.
LG Britta :-)
na das ist ein toller Service für den Kunden, finde ich sehr nett und gibt ein gutes Gefühlt, da kauft man doch weiter von der Firma.
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